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Il progetto FarmaFidelity (SFF)
Il sistema (SFF) prevede la realizzazione di un portale e quindi dei relativi SITI WEB delle Farmacie associate al consorzio Cidec.
Attraverso tale portale e/o ai siti Web sarà possibile fruire della piattaforma di fidelizzazione. Dato che si tratta di un sistema completo di gestione sarà cura del sistema e quindi del gruppo di supporto al Cliente (Customer Care), facente parte del CRM del Circuito CSA, di fare in modo che si realizzino le iniziative appropriate perchè si tratti di un modello di business piuttosto che informatico.Il personale del Customer Care ricever�una formazione sia classica (Aule) che attuale ovvero Itec Consulting Learning Management System (ICLMS). Il sistema si propone sia per accessi riservati (disponibile unicamente per quegli utenti che sono in possesso di CSA)che pubblici. Per motivi di sicurezza, anche se in questa prima fase è previsto laccesso User e Pwd, si installerà un certificato Web server per garanzia sulla trasmissione dei dati.Ogni farmacia sarà dotata di un proprio collegamento a Banda Larga. Per incentivare il Cliente all utilizzo dei prodotti commercializzati dal Consorzio, saranno pianificate delle campagne a premi che prevedano non solo prodotti della farmacia ma anche servizi offerti da altre aziende (Sponsor). |
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